Política de Privacidade
Website: ptbetclic.com
E-mail de contacto: [email protected]
Morada: R. Dom João Iv N 20 2DT, 2830-279 Lisboa, Portugal
1. Âmbito
Esta Política de Privacidade descreve como a Betclic (“nós”, “nosso”) recolhe, utiliza e protege dados pessoais quando utiliza o ptbetclic.com, cria e gere uma conta, participa em jogos, efetua depósitos/levantamentos e comunica com o suporte.
Tratamos os dados com foco em segurança e transparência, podendo incluir verificações de identidade e mecanismos de prevenção de fraude para proteger utilizadores e a plataforma.
2. Definições
- Dados pessoais: informação associada a uma pessoa identificada ou identificável (ex.: e-mail, IP).
- Tratamento: recolha, armazenamento, utilização, consulta, transmissão ou eliminação de dados.
- Utilizador: pessoa que acede ao website ou utiliza os serviços.
- KYC/Verificação: procedimentos para confirmar identidade/idade e reduzir riscos.
3. Dados que recolhemos
3.1 Dados de conta e identificação
- Nome, data de nascimento, país, nome de utilizador.
- Contactos: e-mail, telefone e morada (quando aplicável).
- Documentos de verificação quando exigido: identificação e comprovativos relevantes.
3.2 Dados de transações e pagamentos
- Depósitos e levantamentos (montantes, datas, estado).
- Identificadores e dados mascarados de métodos de pagamento (quando aplicável).
- Registos para prevenção de fraude, chargebacks e disputas.
3.3 Dados técnicos e de utilização
- Endereço IP, browser, sistema operativo, identificadores do dispositivo.
- Logs de sessão, métricas de desempenho e relatórios de erros.
- Cookies e tecnologias semelhantes (ver secção 6).
3.4 Dados de jogo responsável
- Limites definidos, pausas, autoexclusão e preferências de segurança.
3.5 Comunicações
- Mensagens para o suporte (chat/e-mail) e histórico de atendimento.
4. Como recolhemos os dados
- Diretamente: quando se regista, atualiza dados, participa em promoções ou contacta o suporte.
- Automaticamente: através de logs e cookies durante navegação e utilização do serviço.
- De prestadores: fornecedores de pagamentos, segurança e verificação, quando necessário.
- De segurança: sinais de integridade para reduzir risco de acessos suspeitos e abuso.
5. Finalidades de tratamento & bases legais
5.1 Execução do contrato
- Criar e gerir conta e permitir acesso aos serviços.
- Processar pagamentos, levantamentos e gerir bónus.
- Prestar suporte e responder a pedidos.
5.2 Obrigações legais
- Verificação de identidade/idade quando aplicável (KYC).
- Conservação de registos e medidas anti-fraude quando exigido.
5.3 Interesses legítimos
- Segurança do website e prevenção de abuso.
- Análise de desempenho e melhoria de funcionalidades.
- Proteção da integridade do ecossistema e promoções.
5.4 Consentimento
- Cookies não essenciais (análise/marketing), quando aceites.
- Comunicações promocionais, quando aplicável.
8. Transferências internacionais
Alguns prestadores podem operar fora do EEE. Nesses casos, aplicamos salvaguardas apropriadas (ex.: cláusulas contratuais padrão e medidas técnicas) para garantir um nível adequado de proteção.
9. Conservação
Conservamos dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas. Determinados registos podem ser mantidos por períodos adicionais por motivos legais, auditoria, prevenção de fraude e resolução de litígios.
- Dados de conta: enquanto ativa e por período posterior quando necessário.
- Transações: conforme obrigações aplicáveis e controlos internos.
- Logs de segurança: por períodos proporcionais ao risco e investigações.
10. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger dados contra acesso não autorizado, alteração e perda, incluindo controlos de acesso, monitorização, encriptação quando apropriado e resposta a incidentes.
11. Direitos do titular
- Acesso, retificação e atualização.
- Apagamento (quando aplicável) e limitação do tratamento.
- Portabilidade.
- Oposição ao tratamento com base em interesses legítimos.
- Retirada do consentimento (quando aplicável).
- Direito de apresentar reclamação junto da autoridade competente.
12. Como exercer direitos
Para pedidos relacionados com privacidade, envie um e-mail para [email protected]. Poderemos solicitar confirmação adicional de identidade para proteger a sua conta.
13. Marketing
Se receber comunicações promocionais, pode cancelar a qualquer momento através do link de cancelamento nas mensagens ou contactando o suporte. Continuaremos a enviar comunicações essenciais relacionadas com a conta e segurança.
14. Alterações
Podemos atualizar esta política para refletir alterações no serviço e/ou requisitos legais. A data de “Última atualização” indica a versão em vigor.
15. Contacto
- Nome: Betclic
- Website: ptbetclic.com
- E-mail: [email protected]
- Morada: R. Dom João Iv N 20 2DT, 2830-279 Lisboa, Portugal
Esta página tem caráter informativo e não substitui aconselhamento jurídico.